Maitre
Kamermeisje
Barvrouw

Front Office Manager

Organisatie

Als Front Office Manager rapporteer je aan de Rooms Division Manager of aan de zaakvoerder.
Je geeft leiding aan de (ploeg)verantwoordelijke receptie en de receptiebedienden.

Doel

Je formuleert de doelstellingen van je departement.
Je zorgt voor de invoering ervan en je controleert de resultaten.
Je staat in voor budgetbeheersing en -controle.
Je verzorgt de klantendienst.

Hoofdtaken

Beleid
Je formuleert het verhuurbeleid van de kamers in overleg met het management en de verkoopsverantwoordelijke.
Je bestudeert de mogelijkheden van verschillende arrangementen en stippelt een verkoopbeleid uit van de interne faciliteiten.
Je bepaalt de interne richtlijnen voor de onthaaldiensten.
Je zorgt voor een gewaarborgde kwaliteit en service door een efficiënte werkorganisatie van je departement.
Je optimaliseert de werkzaamheden van de receptie.
Je geeft advies voor bepaalde investeringen en beheert het materiaal.
Je selecteert nieuwe medewerkers en je staat in voor hun opleiding en evaluatie.
Je staat in voor de informatiedoorstroming aan het departement: prijzen, brochures, affiches, externe manifestaties, nieuwe winkels of restaurants ...

Budgetbeheersing en  controle
Je stelt de begroting op van je departement op en je superviseert de facturering en betalingen.
Je maakt een kosten- en batenanalyse op van de kamerverhuur en de andere faciliteiten.
Je interpreteert auditgegevens.
Je controleert salarisadministratie.
Je rapporteert aan het management over resultaten/bezettingspercentages.
Je controleert de opvolging van contracten, houdt toezicht op de juridische bepalingen ervan en de correcte uitvoering volgens de afspraken.

Klantendienst
Je werkt mee aan de receptie tijdens piekperiodes.
Je vraagt de klanten naar hun appreciatie van de kamers (comfort) en dienstverlening.
Je onderhoudt contact met vaste klanten of groepen en geeft hierover de nodige informatie aan de verkoopsverantwoordelijke bv. potentiële vaste klanten of groepen.
Je geeft de nodige informatie over reservaties en klanten door aan de verantwoordelijken van het restaurant, keuken, schoonmaak, verkoopsafdeling, boekhouding ...

Vacatures

Lijkt deze job iets voor jou? Surf even naar deze vacaturewebsites om te kijken of er momenteel jobaanbiedingen als front office manager beschikbaar zijn:

Nog meer vacaturewebsites kan je vinden tussen onze links.

Interesse: 
Klantencontact: 
Ja
Facebook Twitter More...